L'information sur COVID-19 pour les clients de l’hôtel

Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur: «27» Décembre 2018

«Savoy Development» Limited (ci-après dénommé «Savoy Seychelles Resort & Spa», «Hôtel», «nous», «notre») a créé cette politique de confidentialité pour protéger la vie privée de nos clients et des visiteurs de notre site Web. Cette politique de confidentialité (ci-après aussi appelée «politique»), conforme aux lois applicables en matière de protection des données et de la vie privée, définit la manière dont nous traiterons vos informations personnelles.

En utilisant l'un de nos produits ou services et / ou en acceptant cette politique, par exemple dans le contexte de l'inscription à l'un de nos produits ou services, vous comprenez et reconnaissez que nous allons collecter et utiliser des informations personnelles telles que décrites dans la présente politique.

Veuillez noter que la présente politique ne s'applique pas à notre traitement des informations personnelles pour le compte de et sous réserve des instructions de tiers tels que des compagnies aériennes, des sociétés de location de voitures et autres prestataires de services, des sociétés organisant ou proposant des voyages organisés, des partenaires commerciaux ou des clients corporatifs.

1. Informations personnelles que nous recueillons

Nous recueillons vos informations personnelles à chaque point de contact ou interaction client et lors de chaque aspect de nos activités, notamment: lorsque vous effectuez une réservation via notre système de réservation, que vous communiquiez par écrit ou verbalement avec nous, visitez notre site Web, nos propriétés ou séjournez à Savoy Seychelles Resort & Spa, ou d’autres sources.

Les informations collectées peuvent inclure: nom, sexe, jour de naissance, détails du passeport, nationalité, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse personnelle et professionnelle, détails de la carte de paiement, coordonnées des autres voyageurs ou des sociétés ou groupes associés, dates de voyage, préférences de chambre , demandes spéciales ou exigences.

Nous recueillons des informations personnelles supplémentaires lors de votre inscription / enregistrement à notre hôtel, y compris les informations requises par la législation locale. Nous pouvons également utiliser une télévision en circuit fermé et d’autres mesures de sécurité sur nos propriétés pour capturer ou enregistrer des images de clients et de visiteurs se trouvant dans des lieux publics, ainsi que des informations relatives à votre localisation lorsque vous vous trouvez sur nos propriétés (par cartes magnétiques et autres technologies). Nous pouvons également utiliser la télévision en circuit fermé et d'autres technologies qui enregistrent le son ou la vidéo pour la protection de notre personnel, de nos clients et des visiteurs de nos propriétés lorsque la loi le permet.

Nous pouvons collecter des informations personnelles dans le cadre de services sur place, tels que des centres de spa, des clubs de sport et des services de garde d'enfants. Si vous organisez l'événement dans notre hôtel, nous collectons la date de l'événement, le nombre d'invités, les spécifications de réunion et d'événement, des informations sur votre organisation (pour les événements d'entreprise).

Lorsque vous utilisez le service WiFi sur notre propriété, les données personnelles que vous fournissez pour l’accès et l’authentification peuvent être collectées et utilisées par nous, ainsi que par des tiers tels que des partenaires passerelles d’authentification et des fournisseurs de services WiFi, afin de faciliter votre utilisation du service WiFi; pour conserver vos informations d'inscription; à des fins d'assistance technique; et pour l'amélioration du service et l'analyse. Les données personnelles collectées peuvent inclure le nom, le numéro de la salle et les informations sur le périphérique (y compris le nom du périphérique, le système d'exploitation, la version, le modèle de matériel et des identificateurs de périphérique uniques tels que l'adresse MAC). Sans votre consentement, les données personnelles collectées au cours de ce processus ne seront pas utilisées à des fins de marketing direct.

Vous n'êtes pas obligé de nous fournir vos informations même si dans certains cas, si vous ne le faites pas, cela peut vouloir dire que vous ne pouvez pas utiliser nos services. Par exemple, il se peut que nous ne puissions effectuer aucune réservation que vous souhaiteriez effectuer.

Veuillez noter que la présente politique ne s'applique pas à notre traitement des informations personnelles pour le compte de et sous réserve des instructions de tiers tels que des compagnies aériennes, des sociétés de location de voitures et autres prestataires de services, des sociétés organisant ou proposant des voyages organisés, des partenaires commerciaux ou des clients corporatifs.

En plus des informations que nous recueillons directement auprès de vous, nous pouvons également déduire des informations vous concernant en vous basant sur les informations que vous nous avez fournies ou à partir des Autres informations (paragraphe 5) que nous recueillons.

2. Comment nous utilisons les informations personnelles collectées

Nous utilisons vos données personnelles principalement pour vous fournir les services que vous demandez et pour gérer votre réservation et votre séjour à l'hôtel. Cela peut inclure la surveillance de votre utilisation des services, la mise à jour de votre compte et le traitement du paiement, la gestion de l’accès aux chambres, le traitement des demandes, le retour d’informations et les plaintes / incidents éventuels, l’envoi de communications après le séjour et des enquêtes de satisfaction pour connaître votre expérience.
De plus, nous utilisons ces informations à des fins d'analyse statistique pour évaluer et améliorer nos produits et services.

3. Avec qui partageons-nous les informations collectées?

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles conformément à cette politique de confidentialité:
- À notre fournisseur de moteur de réservation en relation avec votre réservation ou votre achat.
- Aux tiers retenus pour le traitement des données pour notre compte, par exemple pour le traitement des enquêtes de satisfaction des clients, l'envoi de lettres d'informations, les campagnes, l'analyse de données, les statistiques ou le stockage de données.
- À nos partenaires commerciaux ou à des tiers fournisseurs de services, par exemple pour la réservation de transferts ou d'activités à la demande de vous-même.
Nous ne divulguons pas d'informations personnelles à moins que cela ne soit requis par un organisme légal, réglementaire ou gouvernemental, ou nécessaire à des fins ou procédures légales, dans le respect des lois ou similaires, ou pour chercher à détecter ou prévenir les fraudes et autres infractions.

4. Informations sensibles et informations provenant d'enfants

Les informations sensibles sont définies comme des informations sur votre race, votre santé, votre religion, votre orientation sexuelle et toute donnée biométrique utilisée à des fins d'identification unique. Nous ne recueillons pas d'informations sensibles, sauf dans les cas où vous les fournissez pour des services individuels et des besoins particuliers (par exemple, la fourniture d'un menu halal ou d'un accès pour personnes handicapées).

Nous ne recueillons pas intentionnellement des informations personnelles sur des personnes de moins de 18 ans. Merci de ne pas autoriser vos enfants à soumettre des informations personnelles via notre site Web ou par tout autre moyen.

5. Collecte d'autres informations

Par «Autres informations», nous entendons des informations qui ne vous identifient pas directement à propos de votre utilisation du site, telles que: informations sur le navigateur et le terminal, données d'utilisation des applications, informations agrégées et les informations collectées au moyen de cookies, de pixels invisibles et d'autres technologies.

Parce que Autres informations ne vous identifient pas personnellement, ces informations peuvent être divulguées à toute fin autorisée par la loi. Dans certains cas, nous pouvons combiner d'autres informations avec des informations personnelles. Si nous combinons d'autres informations avec des informations personnelles, celles-ci seront traitées comme des informations personnelles conformément à la présente politique.

6. Comment nous sécurisons les informations personnelles

Nous prenons les mesures de sécurité techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles de tout accès, divulgation, endommagement ou perte d'informations non autorisés, car nous comprenons l'importance de la sécurité des informations personnelles dans le monde d'aujourd'hui.

Malheureusement, aucune méthode de transmission, de collecte et de stockage des informations sur Internet ne peut être totalement sécurisée. Cependant, nous continuons à développer des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles.

7. Conservation des informations personnelles

Nous conservons les informations personnelles vous concernant pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs énoncés dans la présente politique, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi en vigueur. Nous conservons les informations personnelles collectées afin de traiter les réservations des clients sept ans après la fin du séjour. Nous conservons d'autres informations personnelles pendant une période plus courte si possible et si la loi le permet.
Nous allons détruire vos informations personnelles dès que possible et de manière à ce que ces informations ne puissent pas être restaurées ou reconstruites.
Si elles sont imprimées sur papier, les informations personnelles seront détruites de manière sécurisée, par exemple par déchiquetage croisé ou incinération des documents papier ou autrement et, si elles sont enregistrées sous forme électronique, les informations personnelles seront détruites par des moyens techniques destinés à assurer qu’elles ne peuvent pas être restauré ou reconstruit ultérieurement.

8. Informations personnelles reçues de l'EEE et de la Suisse

Contrôleur: «Savoy Development» Limited
Processeur:: «Hospitality Plus» Limited
Des objectifs et base légale du traitement de vos données personnelles: : Nous traitons vos informations personnelles aux fins décrites aux paragraphes 2 («Utilisation des informations personnelles collectées») et 3 («Avec qui partageons-nous les informations collectées»).
Transferts de données internationaux
Vos droits en vertu de la législation de l'Union européenne sur la protection des données

Les résidents de l'Espace économique européen et de la Suisse jouissent des droits légaux suivants en vertu de la législation de l'UE sur la protection des données:

• Le droit de refuser de devenir une personne concernée
Vous pouvez vous opposer à toute utilisation de vos informations personnelles:
- à des fins de marketing
- à des fins statistiques
- lorsqu'un tel traitement est basé sur nos intérêts commerciaux légitimes, dans ce cas, nous pouvons continuer à utiliser vos informations si nous pouvons démontrer que nous avons des intérêts légitimes impératifs d'utiliser ces informations.

• Le droit d’accès, de correction et d’effacement des informations personnelles
Vous pouvez nous demander de confirmer si nous utilisons ou non vos informations personnelles et pour obtenir une copie de vos informations. Vous pouvez également nous demander de mettre à jour ou de corriger vos informations personnelles ou de supprimer des informations personnelles dans certaines circonstances.

• Le droit de limiter le traitement
Vous avez le droit de restreindre le traitement des données personnelles dans diverses circonstances, telles que:
- vous pensez que les informations sont inexactes et que nous devons les vérifier
- ce traitement est illégal, mais vous ne voulez pas que vos données soient effacées
- nous n’avons plus besoin de ces données, mais vous souhaitez que nous les conservions pour établir, exercer ou défendre des actions en justice
- vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos informations personnelles mais nous devons encore vérifier si nous avons des motifs impérieux de les utiliser

• La portabilité des données
Vous avez également le droit à la portabilité des données. Nous pouvons vous fournir, à vous ou à un autre responsable du traitement, vos informations personnelles dans un format lisible par une machine couramment utilisé. Les droits de transférabilité des données s'appliquent uniquement aux informations personnelles que nous avons obtenues directement de vous et uniquement lorsque notre traitement est basé sur un consentement ou l'exécution d'un contrat.

• Droits liés à la prise de décision automatisée et au profilage
Les informations personnelles peuvent être utilisées pour diviser des groupes de consommateurs en segments en fonction de certains types de caractéristiques telles que la démographie, la géographie et le comportement. Les décisions automatisées (sans interférence humaine) sont prises à l'aide de la segmentation afin de vous offrir des avantages spéciaux tels que des tarifs préférentiels ou des forfaits basés sur votre situation géographique, votre comportement ou vos données démographiques.

9. Modification et accès aux informations personnelles

Dans la mesure requise par la loi en vigueur, vous pourrez peut-être demander que nous vous informions des informations personnelles que nous conservons à votre sujet et, le cas échéant, retirer votre consentement pour certaines activités de traitement de données et / ou demander la mise à jour, la correction, la suppression et / ou arrêtez de traiter vos informations personnelles. Nous effectuerons toutes les mises à jour et modifications nécessaires dans les délais prescrits par la loi en vigueur et conformément à la loi. Lorsque la loi le permet, nous pouvons facturer des frais appropriés pour couvrir les coûts de réponse à la demande. Ces demandes peuvent être soumises en écrivant à info@savoy.sc.

Pour protéger votre confidentialité, nous ne pouvons répondre à de telles demandes qu'à l'adresse électronique que vous avez enregistrée ou qui nous a été fournie.

N'oubliez pas que si vous faites une telle demande, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir la même qualité et la même variété de services que ceux auxquels vous êtes habitués.

En outre, dans certaines circonstances fondées sur la loi applicable, vous pouvez demander que nous cessions de partager des informations personnelles vous concernant avec nos partenaires commerciaux ou que Coral Strand Smart Choice Hotel cesse d'utiliser ces informations en nous contactant à l'aide de l'adresse e-mail ci-dessus. Nous chercherons à honorer ces demandes conformément au droit applicable.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre en fonction de l'évolution de la situation juridique, technique ou commerciale. Vous pouvez savoir quand ce document a été mis à jour pour la dernière fois en regardant la date en haut de la politique de confidentialité. Toute modification entrera en vigueur lors de la publication de la version révisée de la politique de confidentialité sur le site.

11. Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations ou souhaitez obtenir des informations complémentaires concernant notre utilisation de vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les informations suivantes: info@savoy.sc.




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