Информация для гостей отеля касательно COVID-19

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 27 декабря 2018

Данная Политика конфиденциальности разработана компанией «Savoy Development» Limited (далее - «Savoy Seychelles Resort & Spa», «Отель», «мы», «нас», «наш») с целью защиты персональных данных наших клиентов и посетителей сайта. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика»), соответствующая применимым нормам действующего законодательства по защите персональных данных и конфиденциальности, определяет, каким образом мы собираем обрабатывать Ваши персональные данные.

Используя какие-либо наши услуги или продукты, и/или соглашаясь с Политикой, например, при бронировании наших услуг и продуктов, Вы тем самым даёте своё согласие на обработку и использование Ваших персональных данных в порядке, описанном в настоящей Политике.

Пожалуйста, обратите внимание, что настоящая Политика не распространяется на обработку персональных данных, от имени и в соответствии с регламентами третьих лиц, , таких как авиакомпании, компании по прокату автомобилей и другие поставщики услуг, туристические компании, маркетинговые партнёры или корпоративные клиенты.

1. Сбор персональных данных

Мы собираем Ваши персональные данные при каждом контакте или взаимодействии с гостем и при осуществлении всех аспектов нашего бизнеса, включая: совершение Вами бронирования на нашем сайте, письменные или устные коммуникации с нашими сотрудниками, посещение Вами нашего сайта или отеля Savoy Seychelles Resort & Spa.

Мы можем собирать следующую информацию: ФИО, пол, дата рождения, паспортные данные, гражданство, адрес электронной почты, номер телефона, домашний и рабочий адреса, данные банковской карты, данные о сопровождающих лицах или связанных группах или компаниях, даты поездки, предпочтения при выборе номера, особые просьбы или пожелания.

Мы собираем дополнительные персональные данные при проведении процедуры регистрации и выселения гостя, включая данные, которые могут потребоваться в соответствии с местным законодательством. Мы также можем использовать камеры видеонаблюдения и принимать иные меры безопасности, в ходе которых могут быть запечатлены изображения гостей и посетителей в публичных зонах отеля, а также может быть зафиксировано месторасположение гостя в отеле с помощью ключ-карты или иных устройств. Мы также можем использовать камеры видеонаблюдения и иные устройства для записи звука или видео с целью обеспечения безопасности наших сотрудников, гостей и посетителей нашего отеля там, где это разрешено законом.

Мы можем собирать личную информацию в связи с предоставлением ряда услуг, предоставляемых на территории отеля, например: услуги СПА-центра, фитнес-зала, детского клуба. В случае если Вы проводите мероприятие в нашем отеле, нам необходимы следующие данные: дата мероприятия, количество гостей, детали мероприятия, информация о Вашей компании (для корпоративных мероприятий).

Когда Вы пользуетесь услугой WiFi в нашем отеле, персональные данные, которые Вы предоставляете для получения доступа и аутентификации, могут быть собраны и использованы нами или третьей стороной, например, интернет-провайдером для осуществления услуги подключения к интернету, сохранения Ваших регистрационных данных, оказания технической поддержки, сбора аналитических данных в целях улучшения сервиса. Собранные персональные данные в таком случае могут включать: ФИО, номер комнаты, информацию об устройстве (включая имя устройства, операционную систему/ версию, модель устройства и уникальные идентификаторы устройства, такие как МАС-адрес).

Без Вашего согласия собранные персональные данные не будут использованы для целей прямого маркетинга. Вы не обязаны предоставлять нам Ваши персональные данные, но в таком случае, мы не сможем оказывать Вам некоторые виды услуг. Например, у нас не будет возможности завершить процесс бронирования номера для Вас.

Помимо данных, которые мы получаем от Вас напрямую, мы можем также принимать во внимание информацию о Вас, основанную на данных, которые Вы предоставляете нам или Другой информации, которую мы получаем (пункт 5).

2. Как мы используем Ваши персональные данные

Мы используем Ваши персональные данные в первую очередь для предоставления Вам запрошенных услуг, а также для управления бронированием и обслуживания в отеле.
Использование персональных данных может включать оценку и сбор аналитики по используемым Вами услугам, обновление Вашей учётной записи и обработку платежей, управление доступом к номерам, обработку запросов и любых Ваших комментариев или пожеланий, отправку Вам опросов удовлетворительности с целью получения от Вас обратной связи и учёта Вашего мнения об уровне и качестве предоставляемых нами услуг.

Кроме того, мы используем полученные данные для статистических целей и анализа для улучшения качества наших услуг.

3. С кем мы делимся полученной информацией

В соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, мы можем раскрывать Ваши персональные данные:
- Поставщику платформы онлайн-бронирования в связи с осуществлением услуги бронирования и оплаты на сайте.
- Третьим лицам ответственным за сбор данных от нашего имени, например, для обработки опросов удовлетворённости, рассылки новостных писем, анализа данных, статистики и хранения данных.
- Коммерческим партнёрам или сторонним поставщикам услуг, привлекаемым для бронирования услуг, запрашиваемых Вами, например, трансфера или развлекательных услуг.
Мы не раскрываем Ваши персональные данные, за исключением случаев, когда того требует действующее законодательство, регулирующие органы или органы государственной власти, или если это необходимо для расследования, в соответствии с требованиями местного законодательства, а также для выявления или предотвращения мошенничества и других преступлений.

4. Особо важная информация и информация о детях

Особо важной информацией являются сведения о Вашей расе, здоровье, религии, сексуальной ориентации и любые другие биометрические данные, используемые для индивидуальной идентификации. Мы не собираем особо важную информацию за исключением случаев, когда Вы нам намеренно её предоставляете, и она необходима для оказания индивидуальных услуг (например, халяльное меню или предоставление номера для людей с ограниченными возможностями здоровья).

Мы не собираем намеренно персональные данные о лицах младше 18 лет. Убедительно просим Вас не позволять своим детям предоставлять личную информацию через наш web-сайт или любым иным способом.

5. Сбор Другой информации

Под «Другой информацией» понимаются данные, которые не идентифицируют Вас напрямую. Это информация об использовании Вами нашего сайта, такая как: информация о браузере и устройстве, количество посещений сайта и просматриваемые страницы, а также информация, которую мы собираем с помощью файлов cookie, «точечных маркеров» и других технологий.
Поскольку данная информация не идентифицирует Вас лично, она может быть раскрыта для любых, не запрещённых законом, целей. В некоторых случаях мы можем использовать «Другую информацию» с Вашими персональными данными. Если мы комбинируем «Другую информацию» с Вашими персональными данными, такие данные будут считаться персональными в соответствии с настоящей Политикой.

6. Как мы защищаем Ваши персональные данные

Мы принимаем все необходимые технические, физические и организационные меры безопасности для защиты Ваших персональных данных от несанкционированного доступа, разглашения информации, повреждения или потери информации, так как мы понимаем важность и необходимость защиты персональных данных в современном мире.
К сожалению, ни один способ передачи, сбора или хранения данных в Интернете нельзя считать абсолютно безопасным. Тем не менее, мы постоянно работаем над повышением уровня безопасности Ваших персональных данных.

7. Хранение персональных данных

Мы храним Ваши персональные данные в течение периода необходимого для выполнения целей, изложенных в настоящей Политике, если только более длительный период хранения не разрешен или не требуется в соответствии с применимым законодательством.
Мы храним Ваши персональные данные, необходимые для осуществления бронирования в течение семи лет после Вашего выезда из отеля. Мы храним иные персональные данные в течение более короткого периода, в случае если это возможно и разрешено законом.
Мы уничтожаем персональные данные в кратчайшие сроки способами, не предполагающими восстановление или реконструкцию.
Персональная информация на бумажных носителях будет уничтожена безопасным способом, например, путём перекрестного измельчения или сжигания. Персональная информация в электронной форме уничтожается с помощью технических средств, обеспечивающих гарантию того, что информация не подлежит восстановлению в будущем.

8. Информация, получаемая от резидентов ЕЭЗ и Швейцарии

Контролёр:: «Savoy Development» Limited
Процессор: «Hospitality Plus» Limited
Цели и правовая основа обработки персональных данных: мы обрабатываем Ваши персональные данные для целей, описанных в пунктах 2 («Как мы используем Ваши персональные данные») и 3 («С кем мы делимся полученной информацией»).
Международная передача данных
Ваши права в рамках закона ЕС о защите персональных данных:

• Резиденты Европейской Экономической Зоны и Швейцарии имеют следующие права и обязанности в соответствии с законом ЕС о защите персональных данных:Право на отказ быть субъектом обрабатываемых персональных данных. Вы можете возражать против любого использования Ваших персональных данных:

- Для маркетинговых целей
- Для аналитических целей
- Если такая обработка основана на наших законных деловых интересах, в случае, если мы сможем доказать, что у нас есть веские законные интересы для использования информации, мы можем продолжать ее использовать.

• Право на доступ, редактирование и удаление персональных данных
Вы имеете право запрашивать подтверждение обработки нами Ваших персональных данных и получение копии Ваших данных. Вы также можете направить запрос на обновление, корректировку или удаление Ваших персональных данных при определённых обстоятельствах.

• Право на ограничение обработки персональных данных
Вы имеете право ограничить обработку персональных данных при следующих обстоятельствах:
- Вы считаете, что данные неверные, и нам нужно уточнить их;
- Обработка данных не является правомерной, но Вы не хотите, чтобы Ваши данные были удалены;
- У нас больше нет необходимости в данных, но Вы хотите, чтобы они были сохранены для установления, исполнения или защиты судебного иска;
- Вы подали возражение на обработку Ваших данных в наших деловых интересах и ожидаете нашего ответа на этот запрос.

• Передача данных
У Вас есть право запросить предоставление Ваших персональных данных Вам или третьей стороне, указанной Вами. Мы можем предоставить Ваши персональные данные в широко используемом машиночитаемом формате. Данное право предоставляется исключительно на данные, полученные непосредственно от Вас, и в только случаях, когда обработка нами Ваших персональных данных основана на согласии или выполнении договорных обязательств.

• Право в отношении автоматизированного принятия решений и профайлинга.
Ваши персональные данные могут быть использованы для разделения групп потребителей на сегменты, объединённые по определённым характеристикам, таким как: демография, география, покупательское поведение. Автоматические решения (без человеческого участия) формируются на основе сегментации с целью предложить Вам специальные бонусы, такие как, скидки на проживание или пакетные предложения, основанные на Вашем месторасположении, покупательском поведении или демографических признаках.

9. Изменение и доступ к персональным данным

В той мере, в какой это требуется применимым законодательством, Вы можете запросить, чтобы мы информировали Вас о Ваших персональных данных, которые мы храним, а также при необходимости, отозвать Ваше согласие на обработку определённых данных и/или запросить, чтобы мы обновили, отредактировали, удалили или прекратили использование Ваших персональных данных. Мы внесём все необходимые обновления или изменения в сроки и в порядке, установленные применимым законодательством.

В тех случаях, когда это допускается законодательством, мы можем взымать соответствующую плату для покрытия расходов для ответа назапрос. Такие запросы могут быть направлены на электронный адрес: info@savoy.sc. Для защиты Вашей конфиденциальности мы отвечаем на запросы, используя только зарегистрированный Вами или иным способом предоставленный Вами нам, электронный адрес.

Пожалуйста, помните, что в случае если Вы направляете нам такой запрос, у нас не будет возможности предоставлять Вам наши услуги с таким же уровнем качества и разнообразия, к которому Вы привыкли.

Кроме того, при определённых обстоятельствах и в рамках применимого законодательства, Вы можете направить нам запрос о прекращении передачи Ваших персональных данных нашим партнёрам, или направить запрос о прекращении использования Savoy Seychelles Resort & Spa Ваших персональных данных. Запрос может быть направлен по электронному адресу, указанному выше. Мы будем стремиться удовлетворить эти запросы в соответствии с действующим законодательством.

10. Изменения Политики конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности быть изменена в связи с изменением правового, технического или делового характера. Дата последнего изменения данного Положения указана в верхней части документа. Изменения вступают в силу с момента опубликования обновлённой версии Политики конфиденциальности на сайте.

11. Как с нами связаться

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или Вам потребуется дополнительная информация об использовании нами Ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронному адресу: info@savoy.sc.




The site uses cookies and other technologies that improve the site's efficiency and help you provide the best user experience.

With their help, we analyze the use of our services and improve the quality of advertising and marketing activities.

На сайте используются куки-файлы и другие технологии, повышающие эффективность работы сайта и помогающие предоставить вам лучший пользовательский опыт.

С их помощью мы анализируем использование наших услуг и повышаем качество рекламных и маркетинговых активностей.

Die Website verwendet Cookies und andere Technologien, die die Effizienz der Website verbessern und Ihnen helfen, die beste Benutzererfahrung zu bieten.

Mit ihrer Hilfe analysieren wir die Nutzung unserer Dienstleistungen und verbessern die Qualität von Werbe- und Marketingaktivitäten.

Le site utilise de cookies ou autres traceurs pour améliorer l'efficacité se site travaille et votre expérience utilisateur.

Ils aident à analyser les informations sur votre parcours de navigation et perfectionner la qualité des activités de publicité et marketing.

Скидка до 10% на проживание в Savoy Seychelles Resort & Spa

Получите промокод на дополнительную скидку по электронной почте!